Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui consultent le site ou effectuent des achats via les services numériques proposés par la boutique.

En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales.

Ces dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons de biens réalisées en France via le site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes, adresses et préférences.

Il appartient à l’utilisateur de fournir des informations exactes, à jour et complètes, et de préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès. Il est interdit de fournir des informations fausses ou relatives à un tiers.

La boutique s’engage à assurer la disponibilité et la sécurité du site dans des limites techniques raisonnables, sans pouvoir être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de son contrôle.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit livré.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande et peut évoluer en fonction des mises à jour de stock. En cas d’indisponibilité, l’utilisateur sera informé et pourra choisir entre attendre le réapprovisionnement ou obtenir un remboursement.

4. Commandes et Paiements

Pour finaliser une commande, l’utilisateur doit suivre la procédure d’achat disponible sur le site et confirmer la commande par le paiement.

• La commande est considérée comme acceptée lors de l’envoi de l’e-mail de confirmation.
• Les moyens de paiement proposés respectent les standards de sécurité applicables.

En cas d’erreur concernant les informations du produit ou le prix affiché, la commande pourra être annulée et un remboursement intégral sera effectué.

5. Livraison et Délais

Tous les produits disponibles sur le site bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables en France.

En période de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement ajusté. Le client en sera informé si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des Commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Une fois la commande expédiée ou passé le délai de 48 heures, l’annulation ne pourra plus être effectuée. Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de retour après réception du produit, conformément à la procédure applicable.

Les commandes comprenant des articles personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières du client ne peuvent pas être annulées après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et Remboursements

Le client peut présenter une demande de retour dans un délai de 40 jours à compter de la date de réception de la commande.

• Le droit de retour est valable uniquement pour les articles retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires inclus lors de la livraison.
• En raison de la nature des produits d’ameublement, chaque demande est traitée comme un retour indépendant. Aucun échange direct n’est effectué. Si le client souhaite un article différent, il peut passer une nouvelle commande directement sur le site.
• Les articles réalisés sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières du client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
• Les produits doivent être retournés en parfait état. Toute trace d’utilisation ou détérioration visible peut entraîner le refus du retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison afin de faciliter la procédure.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des Données

• Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, la communication avec l’utilisateur et le bon fonctionnement des services proposés sur le site.
• Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations légales et administratives applicables en France.

Le traitement des données est réalisé conformément au RGPD.

9. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence ou du domicile du consommateur en France.

L’utilisateur peut également recourir aux mécanismes alternatifs de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable en France.

10. Coordonnées

Adresse : 4-10-36 KITASE KURASHIKI-SHI OKAYAMA-KEN 712-8032 JAPAN
E-mail : productinfo@bamboogohaus.com
Téléphone : +81 (801) 929 17 44
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00
Zone de service : France