Nous Contacter
Notre boutique met un point d’honneur à accompagner chaque client avant, pendant et après son achat. Que votre demande concerne un produit, une commande, une livraison ou une question générale, notre équipe s’engage à fournir une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.
Nous attachons une grande importance à une communication transparente et à un service attentif, afin d’assurer une expérience d’achat sereine sur notre site.
1. Service Client
Pour toute demande d’information générale, d’assistance concernant une commande ou de support après achat, vous pouvez contacter notre service client.
Les demandes sont traitées pendant les horaires indiqués. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable, en fonction du volume des sollicitations.
2. Adresse de Correspondance
L’adresse mentionnée ci-dessous est destinée exclusivement à la correspondance administrative.
Les retours de produits doivent être effectués uniquement conformément à la procédure de retour prévue. Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison afin de faciliter la démarche.
Tout envoi non conforme à la procédure indiquée pourrait entraîner un retard de traitement.
3. Horaires du Service Client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00.
En dehors de ces horaires, il reste possible d’envoyer une demande par e-mail. Les messages reçus seront traités dès la reprise du service.
4. Zone de Service
Les services proposés par la boutique sont exclusivement destinés au territoire français.
5. Motifs de Contact
Le service client peut être contacté pour toute demande relative aux commandes et aux paiements, aux livraisons et au suivi des colis, aux informations sur les produits et à l’entretien du mobilier, ainsi qu’à toute question générale nécessitant une clarification.
Notre équipe reste disponible afin d’apporter une assistance personnalisée et adaptée à chaque situation.
6. Coordonnées
Adresse : 4-10-36 KITASE KURASHIKI-SHI OKAYAMA-KEN 712-8032 JAPAN
E-mail : productinfo@bamboogohaus.com
Téléphone : +81 (801) 929 17 44
Zone de service : France